Okay, mittlerweile hat es sich herumgesprochen, dass unzufriedene Kunden schon mal Ihre Erlebnisse z.B. mit dem Telefonservice auf einem Blog veröffentlichen und diesen sogar noch twittern oder auf Facebook weiterverbreiten.

Dann kann diese Nachricht weitergereicht werden werden und zieht schnell größere Kreise. Nun ist eine Krisen-PR gefragt: Wie reagiert eine Firma darauf? Schweigen, antworten, patzig werden?

Dies ist nur ein Thema dieses Buchen, ein sehr wichtiges.

Bei Data Becker gibt es eine neue Buchreihe: iKnow – Gut zu wissen.

Darin ist das Buch von Barbara Ward über Twitter erschienen:

Twitter – Entdecken.Verstehen.Mitzwitschern.

Willkommen in der Twitter-Welt: Locker einsteigen und endlich richtig mitmischen.

Hier auf meinem Blog habe ich vor einiger Zeit das Buch Drive von Daniel H. Pink besprochen. Danach war ich neugierig und habe ein früheres Buch von ihm gelesen: Unsere kreative Zukunft.

Und auch dieses Buch hat mich überzeugt: Vom Schreibstil und auch vom Inhalt.

Es geht hier, mal grob ausgedrückt, um Rechtshirner und Linkshirner und wer von den beiden besser auf die Zukunft vorbereitet ist.

Dies ist ein Buch für alle Kolleginnen und Kollegen, die Seminare zum Thema „Führen und motivieren“ geben.

Ausgerichtet ist es auf ein dreitägiges Führungstraining. Dieses Training ist praxiserprobt und zum sofortigen Einsatz gedacht. Es liefert ihnen alle nötigen Bausteine dafür.

Ein Buch über das Verkaufen? Aber das ist doch ein Blog für Trainer und Coaches, wir verkaufen doch nichts.

Na ja, ganz so richtig ist das nicht. Schließlich sind wir Dienstleister und damit verkaufen wir unsere Dienstleistungen an unsere Kunden. Und um diesen Verkaufsprozess geht es in diesem Buch.

Wer nun überhaupt keine Lust auf unnötige Telefonate hat, um neue Kunden anzusprechen oder gar zu überreden, der sollte das Buch von Markus Euler lesen. Darin erfahren Sie, wie Verkaufen „so einfach sein kann.“